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月庫轉換狀態(tài)表period_datas描述了114月庫轉換的狀態(tài)，字段semphore為（）時代表正在進行月庫轉換，為0時代表此時未進行月庫轉換。
114坐席常用的接續(xù)功能鍵有：釋放（）、報出Space、轉接F6、應答F11、靜音F8、示忙F10、鈴聲F12，報無ESC，模擬查詢（），選擇查詢方式F2。
INTESS的RCP臺發(fā)出“嘟、嘟”叫聲，是因為（）。
NCP的錯誤日志文件放在（），文件名是（）。
將班長臺設置為只接轉接來話，以處理疑難電話：需要編輯c：\windows\tele114。ini設置參數(shù)為CallIn=（），SwitchCallIn=（）
對需仿真測試的用戶，修改其（），將（）的值改為“接入網(wǎng)”，在字段接入網(wǎng)編碼（jrwbm）中加入對應的接入網(wǎng)編碼。
人工臺接通來話時，來話信息是由（）提供的，人工臺作人工證實時，其信息包發(fā)送給（）。
若通訊正常后，在CTC上發(fā)內線測試命令，用萬用表在交換機內測總線量，應該有（）左右的電壓；在CTC上發(fā)外線測試命令，用萬用表在交換機外測總線量，應該有電壓放電現(xiàn)象（用戶側接有話機）。
障礙總歷時在障礙記錄表中，就是字段（）和（）的時間差。在多次派單情況下，每次轉派或回單成功時，系統(tǒng)都修改障礙記錄表中的修復時間字段。
112業(yè)務系統(tǒng)ORACLEV2.5支持對打亂放號的接入網(wǎng)進行仿真測試，為了隔離交換網(wǎng)管與97網(wǎng)，此時我們往往需在CTC上安裝2個網(wǎng)卡，如CTC上的兩個網(wǎng)卡不相同，則在NET.CFG中配置TCPIP項目，兩塊網(wǎng)卡的編號為（），如CTC上的兩個網(wǎng)卡相同，則在NET.CFG中配置TCPIP項目，兩塊網(wǎng)卡的編號均為（）。