判斷題

僵局可以分為潛在僵局，情緒性僵局和嚴(yán)重僵局。

答案：正確

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反問勸導(dǎo)法，可以在面對對方的過分要求時使用，通過提出一連串的問題，這一連串的問題足以使對方明白你不是一個可以任人欺騙的笨蛋。不論對方是否回答者一連串問題，總之，你讓他明白他提的要求太過分這一目標(biāo)達(dá)到就行了。

答案：正確

單項選擇題

如果條件不符合銀行的要求，外國銀行的信貸人員會拒絕向不合格的發(fā)放對象發(fā)放貸款。這體現(xiàn)了應(yīng)對潛在僵局的什么方法（）

A. 條件對等法
B. 抓住重點
C. 視而不見
D. 協(xié)調(diào)雙方利益