問答題

【簡答題】殯儀服務(wù)員為什么不能微笑服務(wù)？

答案： 面對殯儀服務(wù)對象，殯儀服務(wù)員的面部表情應(yīng)該是和藹可新，又要寧靜肅穆、目光中還要閃現(xiàn)出深沉的悲痛。面對生離死別的場面，殯儀...
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問答題

【簡答題】殯儀服務(wù)員如何做到不使用服務(wù)忌語？
答案： 忌語包括兩個方面：
一是不尊重服務(wù)對象的用語；
二是對殯儀服務(wù)對象使用的不恰當(dāng)?shù)脑~語。
如...
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【簡答題】殯儀服務(wù)員在工作中如何對殯儀服務(wù)對象做到稱呼恰當(dāng)？
答案：

稱呼恰當(dāng)包括三方面內(nèi)容：
一是要區(qū)分對象；
二是要考慮稱呼習(xí)慣；
三是稱呼要有主次。
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