單項(xiàng)選擇題物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，（）是評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)之一。

A.服務(wù)時(shí)間
B.服務(wù)成本
C.服務(wù)人員素質(zhì)
D.服務(wù)場(chǎng)所面積


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1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)維護(hù)原則中，（）原則強(qiáng)調(diào)預(yù)防性維護(hù)的重要性。

A.反應(yīng)性維護(hù)
B.經(jīng)濟(jì)性維護(hù)
C.預(yù)防性維護(hù)
D.緊急性維護(hù)

2.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理文件準(zhǔn)備中，（）步驟是確保文件合規(guī)性的關(guān)鍵。

A.文件復(fù)印
B.文件審核
C.文件歸檔
D.文件分發(fā)