單項(xiàng)選擇題

下面關(guān)于顧客資產(chǎn)/顧客權(quán)益的描述，哪一項(xiàng)不正確？（）

A.企業(yè)有價值的顧客越忠誠，顧客資產(chǎn)/顧客權(quán)益就越高
B.顧客資產(chǎn)/顧客權(quán)益的測算基礎(chǔ)是某一個具體的顧客
C.銷售和市場份額反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而顧客資產(chǎn)/顧客權(quán)益則意味著未來
D.提高顧客資產(chǎn)/顧客權(quán)益是客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)

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