A.企業(yè)有價值的顧客越忠誠，顧客資產(chǎn)/顧客權(quán)益就越高B.顧客資產(chǎn)/顧客權(quán)益的測算基礎(chǔ)是某一個具體的顧客C.銷售和市場份額反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而顧客資產(chǎn)/顧客權(quán)益則意味著未來D.提高顧客資產(chǎn)/顧客權(quán)益是客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)
A.產(chǎn)品質(zhì)量越好，顧客終身價值就會越高B.顧客終身價值是針對某一具體企業(yè)或者品牌的C.顧客終身價值隨著企業(yè)營銷投入的增加而增大D.顧客終身價值的測算基礎(chǔ)是個人
A.產(chǎn)品的市場需求與供給之差B.顧客總利益與顧客總成本之差C.顧客感知利益與其期望之差D.產(chǎn)品的實際銷量與市場容量之差
微信掃一掃關(guān)注公眾號后聯(lián)系客服
微信掃碼免費搜題
