【案例分析題】社會(huì)治理，是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，由政府主導(dǎo)，多元主體共同參與、以維護(hù)最廣大人民根本利益、最大程度增加和諧因素、增強(qiáng)社會(huì)活力為目的的社會(huì)公共事務(wù)治理活動(dòng)。 為此，黨的十八屆五中全會(huì)提出了“推進(jìn)社會(huì)治理精細(xì)化”；黨的十九大報(bào)告指出，“提高社會(huì)治理社會(huì)化、法治化、智能化、專業(yè)化水平?！边@“四化”為實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理的轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了方向、提出了要求。 社會(huì)化，就是要堅(jiān)持黨的群眾路線，組織和動(dòng)員各方面群眾積極參與社會(huì)治理，做到共建共治共享。 法治化，是指領(lǐng)導(dǎo)干部維護(hù)群眾利益、處理社會(huì)問題、化解社會(huì)矛盾，要樹立法治思維、運(yùn)用法治方式，廣大群眾也必須依法有序理性維護(hù)自身的合法權(quán)益。 智能化，是指利用現(xiàn)代科技手段，特別是大數(shù)據(jù)和信息化等手段提高社會(huì)管理和服務(wù)的精確性和便利性。 專業(yè)化，要求社會(huì)治理的手段和方法符合社會(huì)治理內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，從業(yè)人員在科學(xué)理論指導(dǎo)下經(jīng)過專門的訓(xùn)練，掌握必要的知識(shí)和技能。近年來，各地政府紛紛推出訂單式服務(wù)，群眾可以通過熱線電話或者郵箱提出他們的需求，即群眾“點(diǎn)單”，政府會(huì)根據(jù)各部門職責(zé)進(jìn)行“派單”，到各部門后進(jìn)行“辦單”，從而解決群眾問題。不過，在實(shí)施中發(fā)現(xiàn)，群眾熱情并不高，訂單越來越少。對(duì)此，你認(rèn)為是什么原因，該如何解決？