單項選擇題茶藝師在導(dǎo)購?fù)其N時，有效爭取顧客，要做到（）。
A.顧客進門時介紹自己的姓名和職務(wù)
B.顧客進門時，盡快介紹茶商品和服務(wù)
C.嘴勤，即連續(xù)不斷而流利地為顧客介紹和講解
D.觀察顧客的反應(yīng)，揣摩其心理活動
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1.單項選擇題茶藝師在較正式的場合作自我介紹時，通常可以介紹自己所在的（）、部門及具體職務(wù)。
A.城市
B.地址
C.茶藝館
D.崗位
2.單項選擇題茶藝師要把握時機進行導(dǎo)購?fù)其N，下列選項中，（）不屬于最佳時機。
A.顧客產(chǎn)生興趣時
B.顧客提出要求時
C.茶藝館來客較多，茶價適宜時
D.顧客消費后，準(zhǔn)備離開時
