多項選擇題

以下哪些屬于銀行業(yè)客服中心內(nèi)部組織架構(gòu)分為（）

A.前臺
B.上臺
C.下臺
D.后臺

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多項選擇題

客戶服務(wù)中心的發(fā)展歷程包括哪些階段？（）

A.呼叫中心階段
B.人工熱線電話階段
C.交互式自動應(yīng)答階段
D.智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心

單項選擇題

理財產(chǎn)品銷售文本應(yīng)當(dāng)載明產(chǎn)品類型、投資范圍、投資資產(chǎn)種類及其（）

A.投資比例
B.投資金額
C.浮動金額
D.運(yùn)作方式

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