單項選擇題

客戶的價值來源主要有自己購買、聚客效應(yīng)、信息價值和（）

A.口碑效應(yīng)
B.多次購買
C.習(xí)慣購買
D.理性購買

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單項選擇題

客戶價值包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和（）

A.功能價值
B.形象價值
C.品牌價值
D.質(zhì)量價值

單項選擇題

客戶關(guān)系建立的目標(biāo)就是要讓（）產(chǎn)生購買欲望并付諸行動。

A.潛在客戶和目標(biāo)客戶
B.目標(biāo)客戶
C.潛在客戶
D.預(yù)期客戶

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