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問答題
【簡答題】怎樣進(jìn)行康樂安全事故的防治與處理？
答案：
㈠安全事故的預(yù)防
⑴增強(qiáng)安全意識，加強(qiáng)安全管理：
①加強(qiáng)安全培訓(xùn)；
②加強(qiáng)對顧客的疏導(dǎo)服務(wù)...
⑴增強(qiáng)安全意識，加強(qiáng)安全管理：
①加強(qiáng)安全培訓(xùn)；
②加強(qiáng)對顧客的疏導(dǎo)服務(wù)...
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問答題
【簡答題】如何有效減少康樂營業(yè)收入的管理漏洞？
答案：
㈠采取積極措施，減少收款漏洞
⑴合理設(shè)置收款崗位；
⑵認(rèn)真選拔和培訓(xùn)收款員；
⑶科學(xué)安排收...
⑴合理設(shè)置收款崗位；
⑵認(rèn)真選拔和培訓(xùn)收款員；
⑶科學(xué)安排收...
問答題
【簡答題】什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？優(yōu)質(zhì)服務(wù)由哪些要素構(gòu)成？
答案：
㈠優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義
顧客在消費(fèi)過程中，認(rèn)為其滿意度達(dá)到了期望值的那部分服務(wù)。
㈡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要素
顧客在消費(fèi)過程中，認(rèn)為其滿意度達(dá)到了期望值的那部分服務(wù)。
㈡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要素
