根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號），對中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體開展延伸服務(wù)視頻核實時，僅需單人通過視頻方式向客戶本人進行核實。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費豁免管理規(guī)定（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕79號），資產(chǎn)清收類收費豁免應(yīng)在中國郵政儲蓄銀行已經(jīng)通過可能且必要的資產(chǎn)保全措施之后方可使用，包括但不限于電話催收、信函催收、上門催收、司法催收、委外催收、以及對抵質(zhì)押品處置等資產(chǎn)保全方式。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行個人活期人民幣存款小額賬戶管理費收費管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號），客戶在中國郵政儲蓄銀行開立的唯一個人活期人民幣存款賬戶系統(tǒng)自動免收小額賬戶管理費。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），當(dāng)客戶撤銷最后一個電話銀行賬戶時，該客戶電話銀行渠道同時關(guān)閉。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務(wù)價格管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕266號），服務(wù)價格目錄由總行統(tǒng)一編制并及時更新，各分支機構(gòu)可根據(jù)自身情況，對收費目錄進行適當(dāng)刪減、補充或調(diào)整。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡催收管理辦法（2017年修訂版）》（郵銀制[2017]204號），信用卡逾期是指信用卡客戶在到期還款日未足額歸還全部還款額的行為。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕224號 ），網(wǎng)點在開展特殊客戶群體延伸服務(wù)時，可單人通過視頻方式向客戶本人進行核實。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡催收管理辦法（2017年修訂版）》（郵銀制[2017]204號），上門催收時，客戶不在，催收人員可以將《中國郵政儲蓄銀行信用卡還款通知書》交由其同住成年家屬代為簽收。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行個人活期人民幣存款小額賬戶管理費收費管理辦法（2019年修訂版）》（郵銀制〔2019〕226號），小額賬戶欠費賬戶，客戶自行清戶的，需補收小額賬戶管理費。

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程（2017年版）》（郵銀制〔2017〕229號），電話銀行客戶如遺忘登錄密碼，可通過電話銀行IVR自助語音或柜臺兩種方式進行登錄密碼重置。