問答題

【簡答題】《收費窗口規(guī)范化服務(wù)》儀容儀表規(guī)范中對表情標準有哪些具體要求？

答案： 1、微笑自然，嘴角微微上翹；
2、要真誠、甜美、親切；
3、臉部表情自然，親切，不得繃住臉；
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問答題

【簡答題】坐姿的基本標準有哪些？
答案： 1、入座時要輕，要穩(wěn)；雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，也可掌心向下放在桌面上，亦可放在椅子扶手上，脊背輕靠椅背。
問答題

【簡答題】請簡述當(dāng)司機對收費額和所經(jīng)標識站質(zhì)疑時，收費員應(yīng)進行什么操作？
答案： 收費員可按<功能>選擇‚標識站信息修改‛，系統(tǒng)將顯示司機經(jīng)過的標識站和所選擇標識站的圖像，按上下...
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