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單項選擇題（）是消費者制定購買決策、解決失調(diào)與沖突所根據(jù)的兩個最基本的原則，它貫穿于決策過程始終，起著指導與引導消費者決策的作用。

A.遺憾性原則與習慣性原則
B.滿意原則與習慣性原則
C.遺憾性原則與滿意原則

1.單項選擇題（）消費者在購買活動中表現(xiàn)豐富，情緒反映熱烈，好提問，好提意見，行動毛糙易沖動，需要營業(yè)員能熱情接待，態(tài)度和藹。

A.膽汁質(zhì)氣質(zhì)型
B.多血質(zhì)氣質(zhì)型
C.粘液質(zhì)氣質(zhì)型

2.單項選擇題（）是在長時間內(nèi)與社會性需要（例如社交需要、感情文化需要）相聯(lián)系的體驗。

A.情緒
B.情感
C.注意

3.單項選擇題按照馬斯洛的“需求層次”理論，（）是最基本的需求，是驅(qū)使人們進行各種行為的強大動力。

A.生理的需求
B.自尊的需求
C.愛的需求

4.填空題根據(jù)我國人民的經(jīng)濟收入水平，可以把我國的消費階層劃分為（）階層、（）階層、（）階層和（）階層。

5.填空題消費者對商品的美感帶有強烈的感情色彩和強烈的主觀性選擇，一般通過對商品的（）、（）、（）、（）、（）等審美感表現(xiàn)出來。