單項(xiàng)選擇題餐飲顧客的性格多種多樣，不屬于性格類型的有（）

A.多血型
B.穩(wěn)重型
C.急躁型
D.憂郁型


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1.單項(xiàng)選擇題輕聲服務(wù)的三輕不包括（）

A.唱歌輕
B.說(shuō)話輕
C.走路輕
D.操作輕

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)項(xiàng)目是指（）

A.餐廳所具有的服務(wù)功能
B.服務(wù)員所提供的服務(wù)種類
C.餐廳所提供的服務(wù)種類
D.菜單上所列出的服務(wù)細(xì)目

3.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)不屬于無(wú)聲語(yǔ)言（）

A.表情語(yǔ)言
B.眼神語(yǔ)言
C.動(dòng)作語(yǔ)言
D.體姿語(yǔ)言

4.單項(xiàng)選擇題有聲語(yǔ)言由（）和（）構(gòu)成。

A.語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào)
B.說(shuō)話的內(nèi)容，語(yǔ)調(diào)
C.語(yǔ)速，語(yǔ)調(diào)
D.說(shuō)話的內(nèi)容，語(yǔ)音

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)態(tài)度是（）的一個(gè)重要內(nèi)容。

A.服務(wù)管理
B.服務(wù)約束
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)培訓(xùn)