A.熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé) B.談話要恰當(dāng)控制和引導(dǎo) C.充分重視 D.善于用體態(tài)語言 E.邊談話邊做事
A.平等原則 B.尊重原則 C.以人為本原則 D.誠實原則 E.保密原則