A.意見-電網(wǎng)建設(shè)-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)備位置
B.服務(wù)申請-客戶側(cè)用電需求配合
C.故障報(bào)修
D.不受理
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A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-配電設(shè)施
B.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-輸電設(shè)施
C.服務(wù)申請-供電企業(yè)供電設(shè)施消缺
D.故障報(bào)修
A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-配電設(shè)施
B.服務(wù)申請-供電企業(yè)供電設(shè)施消缺
C.建議-電網(wǎng)建設(shè)-城市配電網(wǎng)建設(shè)
D.故障報(bào)修
A.投訴-營業(yè)投訴-電能計(jì)量-表計(jì)線路接錯
B.投訴-營業(yè)投訴-電能計(jì)量-計(jì)量裝置
C.服務(wù)申請-電能表異常
D.故障報(bào)修
A.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時限
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝
A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—抄催人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范
最新試題
用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力井蓋,一旦有車壓過噪音非常大,影響用戶正常休息。用戶表示不滿意,請供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電舉報(bào)電力公司搶修人員在工作時間飲酒的問題,希望相關(guān)部門盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
用戶反映,去年3月份,供電所的某抄表員向村民收取200元電費(fèi),經(jīng)系統(tǒng)查詢,未有此筆繳費(fèi)記錄,用戶對此現(xiàn)象極為不滿,要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶由于欠費(fèi)停電,表前線已經(jīng)被剪斷,客戶在2月28日1點(diǎn)交清電費(fèi),在3月1日5點(diǎn)左右還未給其恢復(fù)供電??蛻粼c抄表員聯(lián)系,抄表員表示會盡快給其復(fù)電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表,現(xiàn)在懷疑當(dāng)時換表時電表的線路接錯了,經(jīng)過客服專員的引導(dǎo)詢問,無法確定現(xiàn)場的具體情況,需要到現(xiàn)場核實(shí),派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映,該地點(diǎn)于本周一開始供電公司施工,工程中出現(xiàn)噪音過大的情況,嚴(yán)重影響居民的正常生活,至今沒有解決??蛻舯硎痉浅2粷M,要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映其村里供電所有一電力公司職工經(jīng)常接受客戶吃請。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請私自遷移電線桿,請相關(guān)部門核實(shí)處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映:該戶在2月26日欠費(fèi)停電,于當(dāng)天中午11點(diǎn)多交清電費(fèi),但是直到2月29日凌晨0:48分還未來電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,反映計(jì)劃停電、臨時停電、有序限電安排不合理、停電時間長。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。