單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，底商客戶來電反映其申請新裝業(yè)務(wù)后，已有工作人員進(jìn)行現(xiàn)場查看，并將全部費(fèi)用交清，但一直沒有工作人員給其裝表已經(jīng)兩個(gè)月，要求反映此問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映其在家看著電視突然家中停電，經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)是由于家中欠費(fèi)，抄表員剛剛在電表上貼了停電通知單，并給其停電，客戶要求反映此事，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—抄催人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映其辦理小區(qū)新裝業(yè)務(wù)，詢問營業(yè)廳服務(wù)人員收費(fèi)依據(jù)，工作人員告知可以上網(wǎng)查詢，客戶要求反映此問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范