單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶反映抄表數(shù)據(jù)異常，與客戶核對(duì)示數(shù)發(fā)現(xiàn)95598系統(tǒng)抄表示數(shù)大于電表實(shí)際示數(shù)。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴業(yè)務(wù)-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-抄催人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴業(yè)務(wù)-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
C.意見業(yè)務(wù)-供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
D.投訴業(yè)務(wù)-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-抄表

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映11月30日到電力營業(yè)廳辦理居民新裝業(yè)務(wù)，自己已經(jīng)帶齊所有辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)，但是辦理新裝業(yè)務(wù)的工作人員拒絕給用戶辦理居民新裝業(yè)務(wù)，并且用戶詢問原因時(shí)，工作人員無法說明原因，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)態(tài)度

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶反映曾撥打95598投訴后，工作人員未在一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴業(yè)務(wù)-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)態(tài)度
B.投訴業(yè)務(wù)-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)規(guī)范
C.投訴業(yè)務(wù)-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-用電檢查人員服務(wù)態(tài)度
D.投訴業(yè)務(wù)-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-用電檢查人員服務(wù)規(guī)范

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶反映曾撥打95598投訴后，工作人員未在一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，用戶反映曾撥打95598投訴后，工作人員未在一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶。派發(fā)（）業(yè)務(wù)。