A.供電業(yè)務(wù)意見-抄表收費-催收電費
B.供電業(yè)務(wù)意見-抄表收費-電費退補
C.營業(yè)投訴-電價電費-電費
D.營業(yè)投訴-抄表催費-催繳費
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A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)態(tài)度
A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-裝表人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-裝表人員服務(wù)態(tài)度
A.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善
B.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理時間長
C.投訴-供電質(zhì)量-供電頻率-供電頻率長時間異常
D.投訴-供電質(zhì)量-電壓質(zhì)量-電壓質(zhì)量長時間異常
A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)態(tài)度
A.意見-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善
B.咨詢轉(zhuǎn)出
C.故障報修
D.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修質(zhì)量
最新試題
客戶反映抄表員收完電費后沒有及時入賬,并挪用電費的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映,3小時前撥打95598報修家中停電,至今沒有搶修人員到達現(xiàn)場,客戶表示非常不滿,要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工行賄的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對舊電桿進行改造,但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走,影響用戶秋收,之前已來電反映,但始終未得到解決,要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并回復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,反映計劃停電、臨時停電、有序限電安排不合理、停電時間長。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電舉報電力公司搶修人員在工作時間飲酒的問題,希望相關(guān)部門盡快核實并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪,經(jīng)常由于缺相造成電器損壞,沒有跌落式開關(guān),只用電線連接,存在安全隱患。用戶要求有關(guān)部門盡快核實處理并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映3月5日19點左右其報修電表故障后,搶修人員到現(xiàn)場查看后直接換表,沒有給用戶做任何解釋,客戶追問其故障原因,工作人員很不耐煩就走了,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映在供電公司批量輪換戶表時,未接到任何通知的情況下被更換智能電表,客戶對此表示不滿,要求電力相關(guān)部門盡快核實并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
用戶反映,去年3月份,供電所的某抄表員向村民收取200元電費,經(jīng)系統(tǒng)查詢,未有此筆繳費記錄,用戶對此現(xiàn)象極為不滿,要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。