A.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電價電費
B.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—繳費方式
C.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—服務(wù)渠道
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—抄表催費
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A.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理不完善
B.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理時間長
C.投訴—供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電
D.投訴—供電質(zhì)量—電壓質(zhì)量—電壓質(zhì)量長時間異常
A.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理不完善
B.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理時間長
C.投訴—供電質(zhì)量—電壓質(zhì)量—電壓質(zhì)量長時間異常
D.投訴—供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電
A.投訴業(yè)務(wù)—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
B.意見業(yè)務(wù)—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
C.意見業(yè)務(wù)—供電業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)變更—環(huán)節(jié)處理問題
D.投訴業(yè)務(wù)—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限
A.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理不完善
B.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理時間長
C.投訴—供電質(zhì)量—電壓質(zhì)量—電壓質(zhì)量長時間異常
D.投訴—供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電
A.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理不完善
B.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理時間長
C.投訴—供電質(zhì)量—電壓質(zhì)量—電壓質(zhì)量長時間異常
D.投訴—供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電
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最新試題
用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪,經(jīng)常由于缺相造成電器損壞,沒有跌落式開關(guān),只用電線連接,存在安全隱患。用戶要求有關(guān)部門盡快核實處理并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映變壓器在客戶窗戶下面,噪音嚴(yán)重,影響客戶正常生活,客戶對此不認(rèn)可,要求電力公司相關(guān)部門盡快解決此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映山西省一個鐵礦廠,用的是機井的變壓器,執(zhí)行的是農(nóng)業(yè)電價,此情況已經(jīng)半年左右,客戶懷疑其有違約用電行為,希望相關(guān)部門盡快派人核實并查處。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,如客戶來電表示報修后非客戶內(nèi)部故障原因,搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映某居民家中用電量大,但是每月電表顯示用電量卻很少,懷疑其對電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映抄表員收完電費后沒有及時入賬,并挪用電費的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映,該地點于本周一開始供電公司施工,工程中出現(xiàn)噪音過大的情況,嚴(yán)重影響居民的正常生活,至今沒有解決。客戶表示非常不滿,要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表,現(xiàn)在懷疑當(dāng)時換表時電表的線路接錯了,經(jīng)過客服專員的引導(dǎo)詢問,無法確定現(xiàn)場的具體情況,需要到現(xiàn)場核實,派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請私自遷移電線桿,請相關(guān)部門核實處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
舉報人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進行交易,每月抄表員收取一部分費用后幫助此戶對客戶電表做手腳,使用電表不進行計量,存在竊電行為,要求相關(guān)部門盡快對此問題進行核實查處,并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。