判斷題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定,客戶反映所在地供電企業(yè)繳費(fèi)的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置少,派發(fā)意見(jiàn)—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置合理性。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

最新試題

客戶來(lái)電反映此處了頻繁停電的問(wèn)題已經(jīng)半年了,一直未得到改善,嚴(yán)重影響居民的正常生活,客戶要求反映此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶由于欠費(fèi)停電,表前線已經(jīng)被剪斷,客戶在2月28日1點(diǎn)交清電費(fèi),在3月1日5點(diǎn)左右還未給其恢復(fù)供電。客戶曾與抄表員聯(lián)系,抄表員表示會(huì)盡快給其復(fù)電,客戶表示不滿,要求反映此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶懷疑本月電費(fèi)計(jì)算存在問(wèn)題,客戶無(wú)法配合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)電能表指數(shù),需電力公司到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

用戶來(lái)電反映在前天晚上家中突然停電,撥打95598報(bào)修后,有搶修人員在后與其電話聯(lián)系,用戶稱(chēng)該工作人員態(tài)度惡劣,對(duì)此表示不滿,請(qǐng)相關(guān)部門(mén)盡快核實(shí)并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶反映變壓器在客戶窗戶下面,噪音嚴(yán)重,影響客戶正常生活,客戶對(duì)此不認(rèn)可,要求電力公司相關(guān)部門(mén)盡快解決此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

舉報(bào)人反映阿美鮮花門(mén)市與抄表員私下進(jìn)行交易,每月抄表員收取一部分費(fèi)用后幫助此戶對(duì)客戶電表做手腳,使用電表不進(jìn)行計(jì)量,存在竊電行為,要求相關(guān)部門(mén)盡快對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)查處,并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶來(lái)電舉報(bào)電力公司搶修人員在工作時(shí)間飲酒的問(wèn)題,希望相關(guān)部門(mén)盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

用戶反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表,與用戶進(jìn)行對(duì)話時(shí)語(yǔ)氣不好,對(duì)于用戶詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題回答態(tài)度十分冷漠,用戶對(duì)此表示不認(rèn)可。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶來(lái)電反映,該地點(diǎn)于本周一開(kāi)始供電公司施工,工程中出現(xiàn)噪音過(guò)大的情況,嚴(yán)重影響居民的正常生活,至今沒(méi)有解決??蛻舯硎痉浅2粷M,要求供電公司相關(guān)部門(mén)盡快徹底解決此問(wèn)題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶反映有底商私自把電表移動(dòng)到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}