判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映因電費(fèi)計(jì)算差錯(cuò)引起糾紛，派發(fā)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)。

答案：正確

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶對計(jì)劃停電信息發(fā)布渠道不認(rèn)可，認(rèn)為應(yīng)該通知到物業(yè)，派發(fā)建議業(yè)務(wù)—營業(yè)業(yè)務(wù)—服務(wù)渠道。

答案：錯(cuò)誤

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映該地點(diǎn)出現(xiàn)電力故障，報(bào)修后搶修人員到現(xiàn)場恢復(fù)供電后，故障現(xiàn)場仍有安全隱患，派發(fā)投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修質(zhì)量。

答案：錯(cuò)誤

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