判斷題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定,反映電費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)不規(guī)范、存在拒收電費(fèi)、強(qiáng)收手續(xù)費(fèi)的情況,派發(fā)投訴。

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客戶(hù)反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當(dāng)私利.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

用戶(hù)反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表,與用戶(hù)進(jìn)行對(duì)話時(shí)語(yǔ)氣不好,對(duì)于用戶(hù)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題回答態(tài)度十分冷漠,用戶(hù)對(duì)此表示不認(rèn)可。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)反映自己家因?yàn)榍焚M(fèi)停電了,但是已去過(guò)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi),都被告知系統(tǒng)有故障無(wú)法繳費(fèi),經(jīng)查詢(xún)當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)確實(shí)有問(wèn)題,用戶(hù)要求先復(fù)電,系統(tǒng)恢復(fù)后再繳費(fèi)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)來(lái)電反映當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對(duì)舊電桿進(jìn)行改造,但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒(méi)有拉走,影響用戶(hù)秋收,之前已來(lái)電反映,但始終未得到解決,要求供電公司相關(guān)部門(mén)盡快核實(shí)處理并回復(fù)客戶(hù)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

用戶(hù)來(lái)電反映2012年2月的時(shí)候,用戶(hù)搬新房,把電表遷到新房去,抄表員上門(mén)找其收取了400元錢(qián)舊表欠費(fèi),客戶(hù)索要收據(jù),抄表員告知用戶(hù)沒(méi)有收據(jù),經(jīng)核查此筆費(fèi)用未繳納至客戶(hù)電表賬戶(hù)中。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)反映其村里供電所有一電力公司職工經(jīng)常接受客戶(hù)吃請(qǐng)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)來(lái)電反映,此地點(diǎn)由于農(nóng)網(wǎng)改造需要移除一根低壓線,3月份用戶(hù)提交了設(shè)計(jì)圖紙,供電所要求用戶(hù)繳納21000元,交完21000元后電管所并沒(méi)有按照電管所預(yù)先設(shè)計(jì)的施工圖紙移除低壓線,客戶(hù)要求供電公司相關(guān)人員盡快處理此事并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)來(lái)電反映3月5日19點(diǎn)左右其報(bào)修電表故障后,搶修人員到現(xiàn)場(chǎng)查看后直接換表,沒(méi)有給用戶(hù)做任何解釋?zhuān)蛻?hù)追問(wèn)其故障原因,工作人員很不耐煩就走了,客戶(hù)要求反映此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)反映自己所在的小區(qū)內(nèi),供電公司產(chǎn)權(quán)的一個(gè)配電柜外皮有生銹的情況,擔(dān)心存在安全隱患,建議供電公司到現(xiàn)場(chǎng)解決,派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)反映某居民家中用電量大,但是每月電表顯示用電量卻很少,懷疑其對(duì)電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型:?jiǎn)柎痤}