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判斷題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶只反映未收到電費(fèi)通知單、催費(fèi)通知單，派發(fā)“意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)”。

答案：正確

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映抄表員存在錯抄行為，派發(fā)“投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-抄表”。

答案：正確

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映自己家的房子已經(jīng)出租給別人，現(xiàn)在合約到期，需要結(jié)算電費(fèi)，每月正常的抄表例日是15號，用戶希望抄表員本月10號到現(xiàn)場進(jìn)行抄表，派發(fā)服務(wù)申請—預(yù)約業(yè)務(wù)—預(yù)約抄表業(yè)務(wù)。

答案：正確

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