判斷題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，結(jié)清欠費(fèi)后超過(guò)24小時(shí)未給其恢復(fù)供電，派發(fā)投訴業(yè)務(wù)—停送電投訴—停電問(wèn)題—無(wú)故停電。

答案：錯(cuò)誤

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依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映11月30日到電力營(yíng)業(yè)廳繳納電費(fèi)，但是與營(yíng)業(yè)廳的保安人員發(fā)生了爭(zhēng)吵，并且營(yíng)業(yè)廳的保安人員還威脅用戶，派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度業(yè)務(wù)。

答案：正確

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映代售電網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)態(tài)度差、拒收電費(fèi)等情況，派發(fā)投訴業(yè)務(wù)—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范。

答案：錯(cuò)誤