A.手動轉(zhuǎn)人工是指當(dāng)?shù)晷∶蹮o法回復(fù)買家問題時(shí)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)人工引導(dǎo)按鈕，需要買家點(diǎn)擊后才能轉(zhuǎn)接到人工
B.直連人工問題場景可以自定義添加
C.若勾選了直連人工場景，則當(dāng)買家問到該場景的問題時(shí)，會跳過機(jī)器人，直接由人工客服進(jìn)行服務(wù)
D.當(dāng)選擇了自動轉(zhuǎn)人工模式，但是開啟了關(guān)聯(lián)問題推薦功能，則當(dāng)出現(xiàn)了關(guān)聯(lián)問題列表時(shí)，仍會附帶手動進(jìn)人工的按鈕
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