問答題

【簡答題】環(huán)境因素的識別有哪些步驟？ 

答案：

（1）劃分和選擇過程（某一過程、產品和服務）；
（2）確定過程中存在的環(huán)境因素；
（3）明確每一環(huán)境因素對應的環(huán)境影響；
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問答題

【簡答題】什么是PDCA方法（PDCA循環(huán)）？ 
答案： P.— 策劃：（找問題，找原因，找主要原因，制定對策計劃）
D.— 實施：（按計劃實施）...
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【簡答題】對體系進行評價用哪三種方法？ 
答案： （1） 審核；
（2） 評審；
（3） 自我評定；
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