判斷題個人溝通障礙是指由于人的感情、價值觀或者不良傾聽習慣而產(chǎn)生的溝通障礙，另外還包括人們在接受教育程度、種族、性別、社會經(jīng)濟地位和其他方面的差別引起的溝通障礙。

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1.多項選擇題動態(tài)非語言溝通可以分為哪幾類？（）

A.無聲的視覺--動作系統(tǒng)
B.有聲的副語言輔助系統(tǒng)
C.類語言系統(tǒng)
D.無聲的視覺目光接觸系統(tǒng)

2.多項選擇題影響溝通的因素有（）。

A.選擇性知覺
B.信息“過濾”
C.接收者的譯碼和理解偏差
D.信息過量

3.多項選擇題人際溝通的功能與作用有（）。

A.調(diào)整作用
B.保健作用
C.社會心理作用
D.決策作用

4.多項選擇題交談的實質(zhì)是（）。

A.交談是一種合作
B.交談是施辭委婉
C.交談是禮讓對方
D.交談是自我吹噓

5.多項選擇題口頭溝通的缺陷有（）。

A.口頭溝通可以使欠缺文字閱讀能力者同樣獲得意思傳達
B.有時口頭溝通談話內(nèi)容可能變成閑聊，更浪費時間
C.當人們面對面交談或通過電話交談時，易受干擾，可能被打斷
D.信息以口頭方式經(jīng)過多個層次傳遞時，容易“走樣”，出現(xiàn)“過濾”或“夸大”的偏差，造成信息衰減和失真嚴重