多項選擇題售后服務(wù)人員在服務(wù)過程中的每一句話都應(yīng)該（），體現(xiàn)對服務(wù)對象的尊重。
A. 親切
B. 熱情
C. 大方
D. 和藹
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1.多項選擇題有效的語言溝通有賴于語言行為的選擇與組合達到的理想狀態(tài)，需要遵循的（）原則。
A. 正確性
B. 得體性
C. 目的性
D. 情景性
2.單項選擇題女員工面部妝容的總原則是（）
A. 淡妝上崗
B. 素面上崗
C. 根據(jù)個人情況確定
D. 濃妝艷抹
