遞內(nèi)部作業(yè)程序必須遵循郵件處理工序的先后順序進行組織，即：接車、開拆、按段分發(fā)、驗收、細排、總復查。

批注好的改退批條，加蓋相關(guān)章戳后，牢固粘貼在郵件封面的左上角，覆蓋郵政編碼框，但不得粘住收件人名址。

開箱時，遇有寄件人要求將信件更改收件人地址、姓名，開箱人員應立即按寄件人要求辦理。

投遞員在外部投遞時，進入單位或居民樓內(nèi)投遞時，車輛及郵件盡量應放在（）或有人看管的相對安全的地方。

國際郵件退回時，投遞日戳、投遞員名章、主管人員名章應加蓋在（）。

上段投遞要做到“兩個確保”，即確保郵件投遞時限，確保（）和（）安全。

驗收進口郵件袋捆時，交、接雙方憑（）辦理交接手續(xù)。

以下選項中，投遞員必須遵守的投遞服務紀律有（）。

對同城商函（賬單），如客戶有特殊要求的，為達到客戶要求，同城商函（賬單）可比照掛號信函投遞方式。

根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者依法享有九項權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，（）和監(jiān)督權(quán)。