填空題

投遞服務(wù)紀(jì)律規(guī)定：及時(shí)處理用戶來(lái)電和信訪，詳盡解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，對(duì)用戶查詢要實(shí)行（）。

答案： 首問(wèn)負(fù)責(zé)制
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