多項選擇題

下列選項中，投遞人員回答用戶咨詢時的忌語有（）。

A.對不起，按照規(guī)定，這是不行的，請原諒
B.我不清楚，不知道幾天能到
C.這是規(guī)定的，請你理解、配合、支持我們的工作
D.我不管訂報，到郵局去訂

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多項選擇題

投遞能力是指在一定的時間內(nèi)，能夠按照規(guī)定的（），投遞郵件的最大數(shù)量。

A.投遞頻次
B.投遞時限
C.投遞深度
D.投遞方式

多項選擇題

投遞支局接車驗收總包郵件時，發(fā)現(xiàn)驗收（）與路單填寫內(nèi)容不符時，由交接雙方共同復(fù)查驗收。

A.件數(shù)
B.種類
C.重量
D.保價額

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