多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于電話投遞服務(wù)或業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)禮儀的表述正確的有()。

A.工作期間,服務(wù)電話應(yīng)保持正常開(kāi)通,有專人負(fù)責(zé)
B.服務(wù)電話應(yīng)在鈴響30秒內(nèi)(三聲以內(nèi))接聽(tīng)
C.接聽(tīng)投訴或查詢電話的,應(yīng)主動(dòng)采用“您好,××郵政局,××為您服務(wù)”等禮節(jié)語(yǔ)言向用戶問(wèn)好
D.結(jié)束電話時(shí),采用禮節(jié)語(yǔ)言與用戶告別后即可即掛斷電話

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