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多項(xiàng)選擇題

以下（）車(chē)票，可以對(duì)外銷(xiāo)售。（考點(diǎn)范圍：其他相關(guān)知識(shí)）

A.單程票
B.儲(chǔ)值票
C.紀(jì)念車(chē)票
D.乘車(chē)證
E.員工證

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量模式由（）組成。（考點(diǎn)范圍：其他相關(guān)知識(shí)）

A.企業(yè)形象
B.技術(shù)性質(zhì)量
C.功能性質(zhì)量
D.服務(wù)質(zhì)量
E.服務(wù)功能

多項(xiàng)選擇題

客流調(diào)查的種類(lèi)有（）。（考點(diǎn)范圍：其他相關(guān)知識(shí)）

A.全面客流調(diào)查
B.乘客情況抽樣調(diào)查
C.斷面客流目測(cè)調(diào)查
D.節(jié)假日客流調(diào)查
E.乘客滿(mǎn)意度

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