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單項(xiàng)選擇題

語調(diào)和語速是表現(xiàn)講話者本人及其訊息含義的兩個(gè)輔助語言要素。以下是關(guān)于這些輔助語言要素的陳述。選擇包含正確陳述的選項(xiàng)（）

A.所有文化的正常語速通常都介于每分鐘200到250個(gè)單詞之間。
B.在正常環(huán)境下，客戶服務(wù)代表應(yīng)當(dāng)盡量使用快于客戶的語速。
C.使聽眾保持興趣的一個(gè)方法是變化你的語調(diào)和語速。
D.高聲調(diào)語音通常被認(rèn)為是有權(quán)威的，而低聲調(diào)語音通常與熱情和缺乏控制相聯(lián)系。

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單項(xiàng)選擇題

金申金融公司建立了一個(gè)流程管理工作團(tuán)隊(duì)，其主要職責(zé)是獨(dú)立評估該組織內(nèi)的部門、流程和系統(tǒng)。該工作團(tuán)隊(duì)通常被稱為（）。在流程管理的一個(gè)階段，確認(rèn)要達(dá)到作用所必需的流程，并按重要性進(jìn)行排序。然后，分析和評估這些流程的步驟。最后，重新排序并修改這些工作流程，以使其更合理、更有效果和更有效率地滿足客戶的需求。流程管理的該階段被稱為（）

A.內(nèi)部稽核部門；資源分析
B.內(nèi)部稽核部門；工作流程分析
C.流程改善團(tuán)隊(duì)；資源分析
D.流程改善團(tuán)隊(duì)；工作流程分析

單項(xiàng)選擇題

以下是關(guān)于質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)和問題解決型團(tuán)隊(duì)的陳述。選擇包含正確陳述的選項(xiàng)（）

A.質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)是一個(gè)通常僅當(dāng)它負(fù)責(zé)完成某項(xiàng)特殊計(jì)劃時(shí)才存在的工作小組。
B.質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)通常定期開會(huì)，以尋求解決問題的途徑并改進(jìn)工作流程。
C.質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)的雇員可以來自單一工作團(tuán)隊(duì)，也可以從兩個(gè)或多個(gè)工作團(tuán)隊(duì)或部門中抽調(diào)。
D.當(dāng)雇員加入問題解決型團(tuán)隊(duì)和質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)時(shí)，他們通常被允許不承擔(dān)其正式的工作職責(zé)。

語調(diào)和語速是表現(xiàn)講話者本人及其訊息含義的兩個(gè)輔助語言要素。以下是關(guān)于這些輔助語言要素的陳述。選擇包含正確陳述的選項(xiàng)（）

你可能感興趣的試題

以下是關(guān)于質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)和問題解決型團(tuán)隊(duì)的陳述。選擇包含正確陳述的選項(xiàng)（）

語調(diào)和語速是表現(xiàn)講話者本人及其訊息含義的兩個(gè)輔助語言要素。以下是關(guān)于這些輔助語言要素的陳述。選擇包含正確陳述的選項(xiàng)（）

以下是關(guān)于質(zhì)量控制團(tuán)隊(duì)和問題解決型團(tuán)隊(duì)的陳述。選擇包含正確陳述的選項(xiàng)（）