問答題

【簡答題】發(fā)生在交易前、交易中和交易后的物流客戶服務(wù)要素？ 

答案： （1） 交易前
制定與提供客戶服務(wù)書面指南
客戶服務(wù)書面指南被用來向客戶陳述企業(yè)的客戶服務(wù)...
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【簡答題】什么是物流客戶服務(wù)成本？
答案： 物流客戶服務(wù)成本是當(dāng)企業(yè)的物流客戶服務(wù)水平低于“標(biāo)桿”或行業(yè)平均水平時，或者不能滿足客戶的期望時，由于客戶不滿意而使現(xiàn)有...
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