加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

商品陳列圖規(guī)定商品的（）

加油站日結應根據處理權限由前庭主管或（）點擊“日結”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作，如日結所需操作超出站經理權限，應及時報上級公司處理。

油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。

客戶對便利店商品數、質量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數、質量是否存在異常。

建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。

柴油發(fā)電機啟動前應檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。

順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。

調查問卷中的（）也稱為開放式問題。