問答題被保險(xiǎn)人王某將自己的轎車在某保險(xiǎn)公司購買了車輛損失保險(xiǎn),保險(xiǎn)期限為2004年1月11日至2005年1月10日。2005年1月9日上午8:30保險(xiǎn)公司接到王某的報(bào)案,稱:1月8日王駕駛轎車夜間11:30在市區(qū)環(huán)城路行駛時(shí)前部與一大型箱式貨車追尾,貨車已趁夜色逃逸,被保車輛已在郊區(qū)某修理廠。1月9日上午10時(shí),受保險(xiǎn)公司委派,查勘定損人員隨即趕到修理廠,發(fā)現(xiàn)該轎車前部受損,需更換保險(xiǎn)杠、左右大燈、左右轉(zhuǎn)向燈、左右霧燈、散熱器、冷凝器等部件,預(yù)計(jì)費(fèi)用1萬元;經(jīng)修理廠對該車作進(jìn)一步拆檢后發(fā)現(xiàn),發(fā)動機(jī)因過熱已嚴(yán)重?fù)p壞,需更換活塞、缸體、曲軸、連桿等部件,這部分修理費(fèi)用為4.2萬元。作為保險(xiǎn)公司的查勘定損人員,您應(yīng)如何處理客戶的索賠?
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