A.到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先指導(dǎo)客戶填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書》，要求司機(jī)填寫詳細(xì)的出險(xiǎn)經(jīng)過
B.現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)必須掌握車輛的承保情況，無抄單或客戶現(xiàn)場(chǎng)無法提供保單或保險(xiǎn)卡時(shí)，即應(yīng)終止查勘
C.當(dāng)事故尚未控制或保險(xiǎn)車輛及財(cái)產(chǎn)尚處于危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)積極幫助客戶采取施救、保護(hù)措施
D.現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)必須掌握車輛的承保情況，無抄單或客戶現(xiàn)場(chǎng)無法提供保單或保險(xiǎn)卡時(shí)，應(yīng)及時(shí)向電話中心詢問