單項(xiàng)選擇題因工作目標(biāo)、任務(wù)安排上產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致地位和利益的不同，從而引發(fā)沖突叫做（）。
A.人際沖突
B.任務(wù)沖突
C.競(jìng)爭(zhēng)沖突
D.獨(dú)立沖突
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1.單項(xiàng)選擇題觀察的技巧包括把握傳達(dá)信息的非言語(yǔ)行為和（）。
A.掌握科學(xué)觀察的技能
B.把握觀察的時(shí)機(jī)
C.了解被觀察者的意圖
D.端正態(tài)度，聚精會(huì)神
2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于提問(wèn)的前提（）
A.容納異己，肯定對(duì)方
B.雙贏為目的
C.溝通內(nèi)容重于溝通態(tài)度
D.多采用反饋技術(shù)
