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問答題
【簡答題】流程由A、B、C、D、E等5個連續(xù)步驟組成，步驟操作時間分別為：A：10分鐘，B：12分鐘，C：9分鐘，D：15分鐘，E：8分鐘，請根據(jù)所給出的數(shù)據(jù)計算，該流程的時間陷阱是那幾個步驟？
答案：
時間陷阱=MAX（等待時間）的步驟
所以該流程的時間陷阱是D
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問答題
【計算題】上限=225，下限=215，均值=221，標準差=1.5，根據(jù)給出的數(shù)據(jù)計算流程能力Cpk。
答案：
Cpk=min【（上限-均值）/3*標準差，（均值-下限）/3*標準差】=min【（225-221）/3*1.5，（22...
