A.口頭語言 B.副語言信息 C.身體語言信息 D.知識(shí)類信息
A.插話銜接法 B.重復(fù)銜接法 C.跳躍銜接法 D.道歉法
A.以逸待勞 B.抓對(duì)方露洞 C.抓對(duì)方矛盾之處 D.以其人之道還治其人之身