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單項選擇題

影響表達的第一個重要因素是（）

A.音量
B.音調
C.語速

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單項選擇題

介紹男士和女士時，應當（）

A.先男士后后女士
B.先女士后男士
C.都可以

單項選擇題

溝通的導向是（）

A.信任
B.技巧
C.確定共同的行動目標