A.為降低拒絕率并減少客戶等待時間，柜員應(yīng)嚴格確保顧客填寫憑單的完整性和準確性
B.授權(quán)通過后授權(quán)信息反饋至前臺系統(tǒng)，柜員需再次按F4鍵發(fā)送，業(yè)務(wù)發(fā)送成功后柜員應(yīng)及時關(guān)注系統(tǒng)提示，打印憑單
C.在授權(quán)等待以及授權(quán)審核過程中，柜員應(yīng)主動和客戶進行溝通交流，適時做好關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)推薦，避免客戶出現(xiàn)等待焦慮的狀況
D.當(dāng)授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生異常狀況時，網(wǎng)點應(yīng)及時做好對顧客的安撫工作，并及時取得與集中授權(quán)團隊的聯(lián)系，確保問題溝通機制通信暢通
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A.網(wǎng)點柜員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程的規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險事項的，應(yīng)由網(wǎng)點柜員承擔(dān)主要責(zé)任
B.網(wǎng)點柜員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程的規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險事項的，應(yīng)由網(wǎng)點承擔(dān)主要責(zé)任
C.集中授權(quán)團隊人員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險事項的，應(yīng)由集中授權(quán)團隊人員承擔(dān)主要責(zé)任
D.集中授權(quán)團隊人員違反業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程規(guī)定，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險事項的，應(yīng)由集中授權(quán)團隊承擔(dān)主要責(zé)任
A.網(wǎng)點柜員
B.網(wǎng)上銀行
C.手機銀行
D.ATM
A.網(wǎng)點柜面
B.個人網(wǎng)銀
C.電話
D.ATM
A.網(wǎng)點丟失的重要單證重新找回時，不允許繼續(xù)使用
B.網(wǎng)點丟失的重要單證，應(yīng)對重要單證實物進行作廢處理
C.丟失的重要單證重新找回后，應(yīng)逐級上報總行
D.柜員、營業(yè)主管在系統(tǒng)中完成“300611網(wǎng)點重要單證丟失找回”交易，該交易完成找回的憑證狀態(tài)仍為“作廢”
A.同時辦理憑證密碼雙掛失，客戶應(yīng)提供賬/卡號，出示賬戶對應(yīng)有效實名證件，在網(wǎng)點辦理
B.密碼掛失允許辦理正式掛失、臨時掛失
C.辦理密碼掛失，客戶應(yīng)提供存款憑證，出示賬戶對應(yīng)的有效實名證件，在網(wǎng)點辦理
D.客戶可通過在網(wǎng)點或電子銀行渠道辦理密碼掛失
最新試題
無密戶可辦理重新寫磁業(yè)務(wù)。
辦理代收付業(yè)務(wù)的批量業(yè)務(wù)時，郵政儲蓄機構(gòu)可按協(xié)議約定，根據(jù)委托單位提供的批量文件，從指定的結(jié)算賬戶上進行批量扣款。
郵儲銀行協(xié)議儲蓄為非標準存期的外幣儲蓄產(chǎn)品?？蛻粜璩滞鈳呕钇谫~戶資金購買。委托他人辦理時，代理人還須同時出具其本人有效身份證件。
中國郵政儲蓄銀行根據(jù)公開披露信息對代銷基金產(chǎn)品進行風(fēng)險等級評定，目前代銷基金產(chǎn)品風(fēng)險等級共分為低風(fēng)險、較低風(fēng)險、中風(fēng)險、較高風(fēng)險和高風(fēng)險5級，其中各類型基金產(chǎn)品風(fēng)險等級評定正確的是（）。
郵儲銀行VIP卡客戶享受相應(yīng)級別的優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠金融及非金融服務(wù)，（）不屬于VIP客戶享受的服務(wù)。
商戶批量差錯交易中（）在網(wǎng)點和一級支行辦理。
通過“商易通”業(yè)務(wù)，郵儲銀行客戶可以在固話支付終端上完成的業(yè)務(wù)有（）。
根據(jù)侵害因素產(chǎn)生的原因不同，郵儲網(wǎng)點的侵害因素可以歸結(jié)為（）三大類。
遇小額存取款、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、補登折等可使用自助設(shè)備或電子渠道辦理的業(yè)務(wù)，郵儲網(wǎng)點柜員應(yīng)首先準確耐心地為客戶完成業(yè)務(wù)辦理，再提示客戶該業(yè)務(wù)可用自助設(shè)備或電子渠道完成，避免生硬提醒或直接要求。
郵儲網(wǎng)點應(yīng)根據(jù)客戶群體設(shè)置柜員崗位和大堂經(jīng)理，根據(jù)客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)配置營銷人員和理財經(jīng)理，以（）為中心理順內(nèi)部崗位關(guān)系，是網(wǎng)點團隊建設(shè)的關(guān)鍵。