問答題

【簡答題】交接班時，若有車輛進入車道，收費員應(yīng)如何做？

答案：收費員應(yīng)和等候的司機解釋：“您好，現(xiàn)在交接班，請稍候。

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【簡答題】簡述文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的“六個百分之百”？

答案：微笑服務(wù)達標率100%；文明用語使用率100%；肢體語言使用率100%；儀容儀表良好率100%；業(yè)務(wù)操作合格率100%；...

【簡答題】收取通行費的過程中，唱收唱付的基本要求有哪些？

答案：要清晰地向駕駛員說明：“收您XX元”、“找您XX元”及“請收好您的票據(jù)”；找零要認真核對并做到準確無誤，找零過程清晰明快