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判斷題

店鋪類目是根據(jù)你賣的寶貝來選擇的！在我的淘寶，店鋪基本設(shè)置里面，可以選擇，根據(jù)你賣寶貝來選擇類目。

答案：正確

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網(wǎng)上銀行，包含兩個(gè)層次的含義，一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)。

答案：正確

所謂顧客投訴，是指顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決解決問題等行為。

答案：正確

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