判斷題對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)交來的投訴、舉報(bào),應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)調(diào)查處理,做好記錄,回復(fù)客戶后,及時(shí)以書面形式報(bào)告上級(jí)調(diào)查結(jié)果與處理意見。

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