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單項選擇題

工單回復(fù)方式和手段有哪些

A、短信和語音
B、短信和EMOS
C、EMOS和手機
D、短信和手機

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單項選擇題

關(guān)于工單超時描述正確的是（）

A、工單回單時間大于T1時限記為超時
B、工單回單時間大于T2時限記為超時
C、工單回單時間大于T3時限記為超時
D、故障處理超時記為工單超時

單項選擇題

支鏈故障處理時限（）

A、2小時內(nèi)
B、3小時內(nèi)
C、4小時內(nèi)
D、5小時內(nèi)