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多項(xiàng)選擇題

下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有（）

A、故障投訴處理平均時(shí)長(zhǎng)
B、故障投訴現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)及時(shí)率
C、客戶投訴處理滿意率
D、巡檢完成率

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多項(xiàng)選擇題

可代維的工作內(nèi)容包括以下哪些（）

A、配合進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試
B、工程建設(shè)
C、網(wǎng)絡(luò)資料更新
D、告警、故障和投訴處理

多項(xiàng)選擇題

下列屬于專項(xiàng)工作處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有（）

A、故障投訴處理及時(shí)率
B、工單完成滿意率
C、工單處理及時(shí)率
D、故障投訴響應(yīng)及時(shí)率

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