A、同一故障造成3條以上跨省集團(tuán)客戶AAA級業(yè)務(wù)全阻超過2小時(shí)（含）
B、單條跨省AAA級業(yè)務(wù)全阻超過6小時(shí)（含）
C、同一故障造成10條以上（含）跨省集客業(yè)務(wù)同時(shí)阻斷超過2小時(shí)（含）的
D、造成跨省AAA級業(yè)務(wù)性能明顯劣化，影響客戶使用，超過12個(gè)小時(shí)（含）的
E、單條跨省2A或以下級別業(yè)務(wù)阻斷或者線路劣化，影響客戶使用，超過72小時(shí)（含）的